|
4822 Sayılı
Kanun ile Değişik
4077 sayılı TÜKETİCİNİN
KORUNMASI HAKKINDA KANUN
Kabul Tarihi:6.3.2003
BİRİNCİ KISIM
Amaç, Kapsam, Tanımlar
Amaç
Madde 1-
Bu
Kanunun amacı, kamu
yararına uygun olarak
tüketicinin sağlık ve
güvenliği ile ekonomik
çıkarlarını koruyucu,
aydınlatıcı, eğitici,
zararlarını tazmin
edici, çevresel
tehlikelerden
korunmasını sağlayıcı
önlemleri almak ve
tüketicilerin
kendilerini koruyucu
girişimlerini özendirmek
ve bu konudaki
politikaların
oluşturulmasında gönüllü
örgütlenmeleri teşvik
etmeye ilişkin hususları
düzenlemektir.
Kapsam
Madde 2- Bu
Kanun, 1inci maddede
belirtilen amaçlarla mal
ve hizmet piyasalarında
tüketicinin taraflardan
birini oluşturduğu her
türlü tüketici işlemini
kapsar.
Tanımlar
Madde 3. - Bu
Kanunun uygulamasında;
a) Bakanlık: Sanayi ve
Ticaret Bakanlığını,
b) Bakan: Sanayi ve
Ticaret Bakanını,
c) Mal: Alış-verişe konu
olan taşınır eşyayı,
konut ve tatil amaçlı
taşınmaz malları ve
elektronik ortamda
kullanılmak üzere
hazırlanan yazılım, ses,
görüntü ve benzeri gayri
maddi malları,
d) Hizmet: Bir ücret
veya menfaat
karşılığında yapılan
mal sağlama dışındaki
her türlü faaliyeti,
e) Tüketici: Bir mal
veya hizmeti ticari veya
mesleki olmayan
amaçlarla edinen,
kullanan veya yararlanan
gerçek ya da tüzel
kişiyi,
f) Satıcı: Kamu tüzel
kişileri de dahil olmak
üzere ticari veya
mesleki faaliyetleri
kapsamında tüketiciye
mal sunan gerçek veya
tüzel kişileri,
g) Sağlayıcı: Kamu tüzel
kişileri de dahil olmak
üzere ticari veya
mesleki faaliyetleri
kapsamında tüketiciye
hizmet sunan gerçek veya
tüzel kişileri,
h) Tüketici işlemi: Mal
veya hizmet
piyasalarında tüketici
ile satıcı-sağlayıcı
arasında yapılan her
türlü hukuki işlemi,
ı) İmalatçı-Üretici:
Kamu tüzel kişileri de
dahil olmak üzere
tüketiciye sunulmuş olan
mal veya hizmetleri ya
da bu mal veya
hizmetlerin
hammaddelerini yahut ara
mallarını üretenler ile
mal üzerine kendi ayırt
edici işaretini, ticari
markasını veya unvanını
koyarak satışa
sunanları,
j) İthalatçı: Kamu tüzel
kişileri de dahil olmak
üzere tüketiciye
sunulmuş olan mal veya
hizmetleri ya da bu mal
veya hizmetlerin
hammaddelerini yahut ara
mallarını yurt dışından
getirerek satışa sunan
gerçek veya tüzel
kişiyi,
k) Kredi veren:
Mevzuatları gereği
tüketicilere nakit kredi
vermeye yetkili olan
banka, özel finans
kuruluşu ve finansman
şirketlerini,
l) Reklam veren:
Ürettiği ya da
pazarladığı
malın/hizmetin
tanıtımını yaptırmak,
satışını artırmak veya
imajını yaratıp
güçlendirmek amacıyla
hazırlattığı, içinde
firmasının ya da
mal/hizmet markasının
yer aldığı reklamları
yayınlatan, dağıtan ya
da başka yollarla
sergileyen gerçek ya da
tüzel kişiyi,
m) Reklamcı: Ticari
reklam ve ilânları
reklam verenin duyduğu
ihtiyaç doğrultusunda
hazırlayan ve reklam
veren adına
yayınlanmasına aracılık
eden ticari iletişim
uzmanı gerçek ya da
tüzel kişiyi,
n) Mecra kuruluşu:
Ticari reklam veya ilânı
hedef kitleye ulaştıran
iletişim kanallarının ya
da her türlü aracın
sahibi, işleticisi veya
kiralayıcısı olan gerçek
veya tüzel kişiyi,
o ) Teknik düzenleme:
Bir ürünün ve hizmetin,
ilgili idari hükümler de
dahil olmak üzere,
özellikleri, işleme ve
üretim yöntemleri,
bunlarla ilgili
terminoloji, sembol,
ambalajlama, işaretleme,
etiketleme ve uygunluk
değerlendirilmesi
işlemleri hususlarından
biri veya birkaçını
belirten ilgili
Bakanlık tarafından
Resmi Gazetede
yayımlanarak mecburi
uygulamaya konulan
standartlar dahil olmak
üzere uyulması zorunlu
olan her türlü
düzenlemeyi,
p) Tüketici örgütleri:
Tüketicinin korunması
amacıyla kurulan dernek,
vakıf veya bunların üst
kuruluşlarını,
İfade eder.
İKİNCİ KISIM
Tüketicinin Korunması ve
Aydınlatılması
Ayıplı Mal
Madde 4-
Ambalajında, etiketinde,
tanıtma ve kullanma
kılavuzunda ya da reklam
ve ilânlarında yer alan
veya satıcı tarafından
bildirilen veya
standardında veya teknik
düzenlemesinde tespit
edilen nitelik veya
niteliği etkileyen
niceliğine aykırı olan
ya da tahsis veya
kullanım amacı
bakımından değerini veya
tüketicinin ondan
beklediği faydaları
azaltan veya ortadan
kaldıran maddi, hukuki
veya ekonomik
eksiklikler içeren
mallar, ayıplı mal
olarak kabul edilir.
Tüketici, malın teslimi
tarihinden itibaren otuz
gün içerisinde ayıbı
satıcıya bildirmekle
yükümlüdür. Tüketici bu
durumda, bedel iadesini
de içeren sözleşmeden
dönme, malın ayıpsız
misliyle değiştirilmesi
veya ayıp oranında bedel
indirimi ya da ücretsiz
onarım isteme haklarına
sahiptir. Satıcı,
tüketicinin tercih
ettiği bu talebi yerine
getirmekle yükümlüdür.
Tüketici bu seçimlik
haklarından biri ile
birlikte ayıplı malın
neden olduğu ölüm
ve/veya yaralanmaya yol
açan ve/veya
kullanımdaki diğer
mallarda zarara neden
olan hallerde
imalatçı-üreticiden
tazminat isteme hakkına
da sahiptir.
İmalatçı-üretici,
satıcı, bayi, acente,
ithalatçı ve 10 uncu
maddenin beşinci
fıkrasına göre kredi
veren ayıplı maldan ve
tüketicinin bu maddede
yer alan seçimlik
haklarından dolayı
müteselsilen sorumludur.
Ayıplı malın neden
olduğu zarardan dolayı
birden fazla kimse
sorumlu olduğu takdirde
bunlar müteselsilen
sorumludurlar. Satılan
malın ayıplı olduğunun
bilinmemesi bu
sorumluluğu ortadan
kaldırmaz.
Bu madde ile ayıba karşı
sorumlu tutulanlar,
ayıba karşı daha uzun
bir süre ile sorumluluk
üstlenmemişlerse, ayıplı
maldan sorumluluk, ayıp
daha sonra ortaya çıkmış
olsa bile malın
tüketiciye teslimi
tarihinden itibaren iki
yıllık zamanaşımına
tabidir. Bu süre konut
ve tatil amaçlı taşınmaz
mallarda beş yıldır.
Ayıplı malın neden
olduğu her türlü
zararlardan dolayı
yapılacak talepler ise
üç yıllık zamanaşımına
tabidir. Bu talepler
zarara sebep olan malın
piyasaya sürüldüğü
günden başlayarak on yıl
sonra ortadan kalkar.
Ancak, satılan malın
ayıbı, tüketiciden
satıcının ağır kusuru
veya hile |
